Ayuda para Clientes Particulares

¿Cómo contrato a un manitas?
Lee nuestros consejos para elegir a un manitas
¿Cómo  puedo saber si un manitas es profesional y está asegurado?
Cada manitas tiene su propia página de usuario en TuManitas. En ellas, los manitas escriben información sobre su empresa, sobre sus especialidades y publican fotografías de trabajos realizados. También podrás leer las opiniones de otros clientes que han contratado a esos manitas.
Los manitas profesionales que están asegurados y tienen sus certificaciones en regla pueden ponerlo en su perfil de TuManitas. Siempre puedes pedirle a los manitas que te muestren sus certificados y pólizas de seguros antes de contratar a uno.

Valoraciones
¿Cómo  funciona el sistema de valoraciones?
Las valoraciones tienen dos elementos importantes: el pasado y el futuro.
Antes de decidirte por un manitas, puedes ver sus valoraciones que otros clientes han escrito sobre el.
Cuando eliges a uno y termina el trabajo en tu casa tu también podrás opinar sobre el y valorar su trabajo en su perfil.
Este sistema premia el buen trabajo y castiga el trabajo mal hecho.
Tus valoraciones ayudan a otros clientes a elegir a los mejores manitas.
Un manitas contratado a través de TuManitas sabe que tras realizar el trabajo tu lo vas a valorar, por eso se esforzará en hacer un buen trabajo, de lo contrario tu lo penalizaras con una valoración negativa.  Un manitas honesto y profesional siempre quiere que lo valores.

Las valoraciones solo se pueden escribir para los trabajos contratados a través de TuManitas.

He encontrado a un manitas en TuManitas. ¿Cómo  puedo escribir una valoración?
Accede a tu cuenta y encuentra el trabajo que has puesto. Haz click en el icono de valoraciones para valorar al manitas.
Si quieres valorar a un manitas que has contratado fuera de la página, deberás primero contratarlo a través de TuManitas para que se active la opción de valoraciones. Para ello encuentra al manitas en el directorio, haz click en el botón pedir presupuesto y publica un trabajo con los detalles del trabajo que hizo para tu. Después de elegir su presupuesto, podrás valorar su trabajo.

El trabajo no se ha realizado. ¿Puedo dejar una valoración?
Las valoraciones requieren que el trabajo haya sido contratado a través de TuManitas y que el trabajo ya haya finalizado.
Nos tomamos muy en serio las valoraciones y nos aseguramos que las valoraciones son reales y de clientes de verdad.  Las valoraciones tienen la finalidad de evaluar el trabajo y son mostradas a otros usuarios de la página.

 

He contratado a un manitas pero no ha cumplido con su trabajo. ¿Qué puedo hacer?
El objetivo de TuManitas es ayudar a los clientes a encontrar a los mejores manitas al mejor precio.  A veces los trabajos de reformas se complican y tanto los clientes Cómo  los manitas cometen errores. Nuestra solución son las valoraciones, que dan la posibilidad de opinar en la página de usuario de ese manitas. Si un manitas no cumple con su trabajo, cuéntale a otros usuarios tu experiencia.

General
He elegido a un manitas. ¿Tengo que informar a los otros manitas que me han ofrecido presupuesto?
No. Nosotros le enviamos un correo a los otros manitas informándoles de otro manitas ha sido seleccionado.
Cómo  borro mi trabajo de TuManitas?

Ya he recibido suficientes presupuestos. ¿Puedo cerrar el trabajo?
Si. Accede a tu cuenta, selecciona tu trabajo y cámbialo a “finalizado”. Aun podrás intercambiar mensajes con los manitas pero tu trabajo no estará activo y no recibirás mas presupuestos.

 

Cómo  borro mi trabajo de TuManitas?
Puedes borrar tu trabajo si no has encontrado a ningún manitas que te interese en TuManitas.
Accede a tu cuenta, selecciona el trabajo y cambia su estado a “finalizado”.
Si has encontrado a un manitas a través de la pagina haz click en seleccionar presupuesto en el presupuesto que te interesa. ¡Así estarás protegida/o por el sistema de valoraciones!

¿Cómo  publico un trabajo para pedir presupuestos?
Haz click en el botón “pedir presupuestos” en el menú superior.
Escribe mucha información sobre el trabajo a realizar. Incluye fotografías si puedes, así Cómo  planos, medidas, calidad de materiales que deseas  o cualquier información que ayude a los manitas a comprender el trabajo a realizar.
¡No pongas tus datos de contacto cómo  email o teléfono en el titulo o descripción!
El trabajo que publiques será visible para todo el mundo, y probablemente no quieres que medio mundo se entere de tu teléfono!

He elegido a un manitas por error. ¿Cómo  puedo volver a activar el trabajo?
Contacta con ayuda al cliente y lo haremos por ti.

¿Cómo  puedo contactar con los manitas?
Selecciona el botón "Pedir Presupuesto" en las páginas de usuario de los manitas. Le enviaremos un email al manitas y el se pondrá en contacto contigo. Podrás ver su teléfono y llamarle directamente, o puedes escribirle un mensaje a través de nuestra web.
Si publico un trabajo para pedir presupuestos, ¿tengo que contratar a un manitas?
Claro que no! A quien contrates es cosa tuya. Estamos aquí para ayudarte, y queremos que encuentres a los mejores manitas al mejor precio. Si no encuentras a un manitas que te guste, simplemente no hagas nada y borra tu trabajo de la página.

¿Qué sucede con mis datos de contacto?
Tus datos están seguros. TuManitas no muestra tus datos de contacto en la página, y tus mensajes privados con los manitas son privados y no están visibles para nadie excepto tú y el manitas.
Nosotros no vendemos tus datos de contacto a los manitas Cómo  hacen las otras páginas, así que no recibirás llamadas o emails no deseados.

¿Cuánto cuesta publicar un trabajo para pedir presupuestos?
Es gratis! No cuesta absolutamente nada. TuManitas cobra una pequeña suscripción a los manitas para el uso de la página, pero nunca cobrará nada a los clientes particulares por publicar trabajos y pedir presupuestos.

Consejos para elegir a un manitas en TuManitas
No contrates fuera de la página
Usa el botón “seleccionar presupuesto” para elegir a un manitas. Si no eliges a un manitas a través de la pagina no estarás protegido por el sistema de valoraciones, y no podrás opinar sobre el trabajo que realice en tu casa.
Los manitas que te proponen evitar el sistema de valoraciones son más propensos a ser poco honestos en otros aspectos. Un manitas honesto y que realiza buenos trabajos quiere que lo valores al finalizar el trabajo.

Cuidado con los manitas con valoraciones negativas.
No pasa nada por contratar a un manitas sin valoraciones, ¡todos tenemos que empezar algún día!  Si un manitas no tiene valoraciones en TuManitas, asegúrate de informarte por otros medios sobre ese manitas.
Cuantas más valoraciones tenga un manitas más importante se vuelve tu opinión. Nadie quiere una opinión negativa después de haberse trabajado una buena reputación.

Pide presupuesto firmado y escrito
Un manitas profesional no tendrá inconveniente en darte un presupuesto firmado y escrito. Ten cuidado con los manitas que ofrecen presupuestos demasiado bajos. Puede significar que no tiene experiencia suficiente para valorar el trabajo y los costes para realizarlo.

Firma un contrato
Asegúrate de firmar un contrato para los trabajos grandes o aquellos en los que necesitas hacer una paga y señal. No te olvides de pedir recibos y facturas para todos los pagos que realices.  Se exigente desde el primer momento para evitar sorpresas más adelante.

Información importante
Antes de decidirte por uno, verifica toda la información aportada por los manitas que consideres importante (seguros, afiliaciones, autónomos...etc.)
En TuManitas nos esforzamos en que todas las valoraciones sean autenticas, pero tienes que asegurarte por tu cuenta de que lo que consideras importante es verídico.
Jamás contrates a un manitas que proporcione información falsa.

 

Sobre nosotros
TuManitas es una web que pone en contacto a clientes, manitas y profesionales de la construcción. TuManitas ofrece una plataforma abierta y transparente que promueve el trabajo bien hecho. Pedir  presupuestos a través de la página es gratuito. TuManitas cobra a los profesionales una suscripción por el uso del servicio.
Este sistema premia el trabajo bien hecho a través de las valoraciones de clientes, facilitando la elección para encontrara a los mejores profesionales al mejor precio. Para los profesionales, TuManitas es una herramienta para encontrar trabajos y presentar su empresa al público.